Політика відшкодування та скасування:

1. Компанія Y-Axis не допускає відкликання платежів. Будь-який клієнт, який оскаржує платіж кредитною карткою, який буде визнано дійсним, буде назавжди занесений у чорний список і позбавлений доступу до послуги. Будь-які прострочені комісії та витрати будуть відправлені на збори. Якщо наші зусилля зі стягнення не принесуть результатів, про несплачені борги буде повідомлено всім доступним агентствам кредитної звітності
2. Клієнт розуміє та погоджується, що загальна сума рахунка-фактури (вартість рахунка) включатиме плату за консультацію по осі Y та відповідний податок. Однак відшкодування буде розраховано лише за плату за консультації Y-Axis. Податкова складова не підлягає поверненню на будь-якому етапі.
3. У разі відмови імміграційних та візових органів Y-Axis відшкодує відповідну суму, як зазначено в угоді. Відшкодування буде здійснено протягом 15-30 робочих днів після того, як клієнт заповнить онлайн-форму заявки на відшкодування для Y-Axis. Клієнт має додати копію листа про відмову від Уповноваженого органу, щоб підтвердити вимогу про відшкодування. Якщо клієнт не збереже копію листа про відмову або штамп у паспорті клієнта, Y-Axis НЕ зможе обробити відшкодування.
4. Компанія не несе відповідальності за будь-які затримки, спричинені сторонніми службами, такими як кур’єрські служби тощо, через зовнішні фактори. Крім того, клієнти не можуть вимагати відшкодування плати за послуги.
5. Y-Axis не несе відповідальності за відшкодування будь-яких зборів або інших сум/зборів, які були сплачені будь-яким оціночним органам, імміграційним органам, посольствам/консульствам/високій комісії у випадку, якщо заявник не отримав схвалення на отримання візи/імміграції, або у разі відхилення або неприйняття його/її заяви на будь-якому етапі будь-яким відповідним органом. Комісія за реєстрацію/обробку включає лише плату за послуги, які надає Y-Axis, і не включає будь-які комісії за заявку чи оцінку. Заявник погоджується сплатити всі додаткові збори, залежно від обставин, під час обробки.
6. Якщо заявник сплатив гроші через онлайн-сервіс картки, клієнт цим погоджується, що він/вона не зніме або не має права стягувати суму без відома Y-Axis у разі оплати, здійсненої будь-яким способом . Це включає в себе CC Avenue, за винятком інших випадків, дотримуючись норм відшкодування, як зазначено в угоді, і процедури, передбаченої законом, чинним на той час у юрисдикції Гайдарабаду, штат Телангана.
7. Якщо заявник сплатив гроші за допомогою кредитної картки або Net Banking, заявник зобов’язується добровільно не оскаржувати платіж і не повідомляти призначений банк про повернення платежу, наполягаючи на тому, щоб банк утримав або скасував платіж, здійснений заявником Y-Axis. . Крім того, заявник зобов’язується повідомити свого банкіра, що платіж, здійснений Y-Axis, є справжнім і що транзакція є винятком для його запиту на скасування або повернення платежу на його користь. Це включає випадки неправильного використання та втрати картки ним або через будь-кого іншого. Заявник погоджується співпрацювати з Y-Axis у цьому аспекті, якщо Y-Axis бажає захистити/представити справу на свою користь перед будь-яким банком/органом.
8. Плата за послуги Y-Axis не стосується ринкових тарифів і відповідає стандартам компанії, з якими погодився клієнт. Будь-які претензії після реєстрації, як-от занадто дорогі збори тощо, не розглядатимуться. Заявник не мав би права оскаржувати те саме, оскільки це було пояснено та висловлено через усі джерела інформації, а клієнт був проінформований перед реєстрацією.
9. Заявник погоджується з тим, що імміграційний процес включає показ достатньої кількості коштів, якщо це можливо, що відрізняється від країни до країни та процесу/категорії, до якої заявник застосовує. Заявник зобов’язується відповідати вимогам відповідних імміграційних/інших органів влади, і ненадання заявником таких коштів не несе відповідальності Y-Axis за будь-яке відшкодування плати за послуги або її частини. У таких випадках запит на відшкодування плати за обслуговування розглядатися не буде.
10. Клієнт також погоджується з тим, що всі/будь-які реєстрації для будь-якої країни до дати угоди про декларацію клієнта, якщо така буде, з Y-Axis будуть анульовані, і жодні претензії на послугу або плату не можуть бути заявлені, доки Y не надасть їх у письмовій формі. -Вісь.
11. У разі відмови у видачі візи на наступних підставах кошти не повертаються.
    • Якщо апліканти не прийшли на візову співбесіду.
    • Непроходження медичних оглядів клієнтом або членами його сім'ї, зазначеними в заявці.  
    • Якщо заявник не відповідає вимогам посольства чи консульства.
    • Ненадання справжнього свідоцтва про проходження з поліції, якому не менше 3 місяців
    • Ненадання клієнтом або членами його сім'ї достатніх коштів для розрахунку, зазначених у заяві, та подання фальшивих документів.  
    • Попереднє порушення будь-якого імміграційного чи візового законодавства клієнтом або будь-яким із членів його родини, зазначених у заявці.
    • Пізніше подання будь-яких додаткових документів, які вимагає консульство, пізніше клієнту не вдається отримати необхідний бал в тесті з англійської мови, щоб відповідати критеріям прийнятності та згідно з порадою консультанта Y-Axis.
    • Кошти не повертаються, якщо клієнт відмовиться від справи протягом 3 місяців з дати реєстрації. 
    • Відмова від спілкування з консультантом протягом 3 місяців також вважається відмовою. 
12. Плата за подачу заявки або обробку, сплачена візовим органам або будь-якій іншій установі, є відповідальністю клієнта та не включається в оплату послуг. Y-Axis не розглядатиме жодних претензій щодо повернення коштів у разі відмови.
13. Клієнт повинен протягом 30 днів запропонувати кожен документ, форму та факт, які дозволять Y-Axis працювати над його/її документацією та підготувати її для подання у відповідний орган оцінки/імміграції. Неспроможність клієнта зробити те саме означатиме лише відсутність відшкодування гонорару за пораду/консалтинг, запропонованого Y-Axis.
14. Клієнт повинен повідомляти Y-Axis про кожне повідомлення, яке він/нею отримує від офісу обробки віз, письмово або по телефону, протягом тижня після отримання такого повідомлення. Крім того, клієнт повинен повідомляти зазначену імміграційну консультацію про кожне повідомлення, як у письмовій формі, так і по телефону, здійснене клієнтом, безпосередньо з відповідним візовим бюро протягом тижня або 7 днів після такого контакту. Це включає в себе особисті візити до візового відділу та/або запити, зроблені по телефону. Неспроможність клієнта зробити те ж саме призведе до того, що жодні гроші не повертаються за будь-які секретарські витрати, запропоновані Y-Axis
15. Клієнт буде брати участь у кожній співбесіді, якщо це буде потрібно відповідному агентству, що займається оформленням віз, у місці, вказаному візовим агентством, і за власний рахунок, і швидко виконуватиме всі розпорядження, надані візовим агентством. Неспроможність клієнта зробити те саме означає лише відсутність відшкодування будь-яких секретарських витрат, запропонованих Y-Axis.
16. Якщо заявку/клопотання повертається/відхиляється/затримується через помилку в зборі за подання або способі оплати, заявник погоджується не оскаржувати відкликання своєї заявки на цій підставі, оскільки оплата та спосіб оплати заявки гонорар є виключною відповідальністю заявника.
17. Зрозуміло, що подання заяви на імміграцію ніколи не є загальним, рутинним і обмеженим за часом. Відповідальний офіцер може запросити додаткові документи відповідно до мінливих вимог процесу та може запросити подальше подання таких додаткових документів до відповідних імміграційних органів. Будь-який запит на відшкодування на цих підставах не буде розглянуто.
18. Клієнт також повинен розуміти та погоджуватися з тим, що жодне відшкодування або передача плати за Y-Axis другові або родичу не буде здійснено у випадку, якщо він або вона відмовляється від своєї заявки або вирішить відмовитися з будь-якої причини під час розгляду. після того, як він/вона зареєструється.
19. Клієнт запропонує всю необхідну інформацію та документи, як-от переклади англійською мовою, у узгодженій формі відповідно до вимог Y-Axis та відповідного Visa Office. Це було повністю погоджено згаданим імміграційним консультантом на підставі фактів і документів, наданих клієнтом. У випадку, якщо буде виявлено, що надані дані є неточними, фальшивими, неповними або неправильними, відповідні імміграційні органи не розглядатимуть пропозицію. Крім того, імміграційна консультація не несе жодної відповідальності за негативний вплив на результат петиції та подальшу відмову на цій основі. Відшкодування не вимагається – як плати за консультації, так і суми, сплаченої державним організаціям у таких ситуаціях.
20. Y-Axis має право припинити/скасувати свої послуги без повернення плати за послуги, якщо заявник відповідає наведеним нижче умовам:
    • Якщо клієнт не подає всі документи протягом встановленого терміну з дати його/її реєстрації, який зазвичай становить один місяць 
    • Намагається зганьбити назву компанії будь-яким способом, який підриває функціонування бізнесу або репутацію
    • Більше місяця не відповідає на листи та дзвінки компанії та відмовляється з особистих причин.
    • Y-AXIS обґрунтовано вважає, що хтось інший, ніж Клієнт, намагається отримати доступ до Сервісу для своєї особистої вигоди.
    • На розсуд Y-AXIS ви поводитеся таким чином, що робить ваш консультант нездатним більше надавати Послугу(и).
21. Клієнт цим погоджується виконувати всі вимоги відповідних органів, які проводять оцінку або приймають рішення щодо результатів отримання візи. Клієнт також погоджується надати всі документи, включно з оригіналами, якщо це вимагається відповідними органами оцінки. Клієнт розуміє, що будь-яка його/її ненадання цих документів або їх частини є незалежною нездатністю клієнта, і Y-Axis жодним чином не несе за це відповідальності. Таким чином, клієнт погоджується, що ненадання документів не може бути вагомою причиною для вимоги про відшкодування.
22. Клієнт сплачує всі витрати, які можуть виникнути перед різними державними органами та органами з оцінки навичок і організаціями, що проводять тестування мови, такі як, але не обмежуючись цим, витрати на оцінку навичок, витрати на візу на проживання, прийнятну англійську мову або інші мовні іспити, якщо це можливо. , тести на стан здоров’я тощо. Зазначені збори суворо не підлягають відшкодуванню та не підлягають коригуванню жодним із приймальних офісів чи імміграційної консультації, незважаючи на остаточний висновок щодо візової петиції. Сприятлива оцінка або висновок є виключною прерогативою залученої організації, навіть якщо імміграційна консультація взагалі не контролює остаточний результат на будь-якому етапі візової петиції. Y-Axis не надав жодних гарантій щодо сприятливої ​​оцінки чи кінцевого результату запланованої петиції клієнта на будь-якому етапі.
23. Клієнт інформуватиме Y-Axis про всі новини, пов’язані зі зміною житла/поштової адреси, освітніх/спеціальних облікових даних, зміни сімейного статусу/послуги чи компанії, новонароджених дітей або будь-яку поліцію/протизаконну справу після подання петиції та поки триває обробка до моменту виписки дозволу на постійне проживання. Неспроможність клієнта зробити те саме покаже лише те, що відшкодування жодних консультацій, наданих імміграційній консультації, взагалі не повертається.
24. Клієнт з’явиться на тести з прийнятної англійської мови або інших мовних іспитів, якщо це застосовно, і досягне мінімальної індивідуальної загальної кількості в групі за кожним із заданих чотирьох факторів оцінки – читати, писати, говорити та слухати – залежно від нього/її та відповідно до вимог. органу видачі віз/органу оцінки. Клієнт повністю усвідомлює та погоджується з тим, що його петицію не можна подати без необхідних іспитів на прийнятну англійську мову або інших мовних іспитів (якщо є), у тому числі для партнерів або утриманців старше 18 років. Жодне відшкодування плати за консультаційні/консалтингові/секретарські послуги, запропоновані Y-Axis, не буде виплаченим або врегульованим у ситуації, коли він не зможе скласти необхідні іспити з прийнятної англійської мови або інші мовні іспити.
25. Клієнт також повинен переконатися, що він/вона перебуває у шлюбі або перебуває у будь-яких стосунках, які прийнятно вважати утриманцями – подружжя або прийнятний утриманець/и з’являються на Прийнятну англійську мову або інші мовні іспити, якщо це можливо, і пропонують звіт із мінімальний бал відповідно до прийнятої УГОДИ ПРО РІВЕНЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ з Y-Axis.
26. Підписуючи/підтверджуючи згоду на користування нашими послугами, клієнт не може відмовитися БУДЬ-ЯКОГО МОМЕНТУ процесу через особисті обставини, які могли змінитися. Неприйнятно розглядати або використовувати будь-яку форму врегулювання. Як компанія з великими інвестиціями, ми не можемо задовольнити запити на повернення коштів після надання послуг або початку будь-якої частини процесу.
27. Секретарські витрати, надані Y-Axis, не включають будь-яку суму заборгованості перед будь-якою урядовою організацією, будь-якою групою тестування мови чи з будь-якої іншої причини. Вони обмежуються послугами та обов’язками консультанта, як це встановлено належним чином і ухвалено відповідно до УГОДИ ПРО РІВЕНЬ ПОСЛУГ, укладеної окремо з клієнтом.
28. Клієнт підтвердить Y-Axis, якщо він/вона бажає скористатися альтернативними послугами глобального уповноваженого представника (посольство/консульство/центри проведення мовних іспитів, центри проведення медичного огляду тощо), а також здійснить додаткові платежі за такі послуги Y-Axis, як це було належним чином організовано та прийнято згідно з УГОДОЮ ПРО РІВЕНЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ, укладеною окремо з клієнтом. Будь-який онлайн-платіж не міститиме комісії, що належить таким глобальним уповноваженим особам (посольство/консульство/центри проведення мовних іспитів, центри проведення медичного огляду тощо), і в будь-якій ситуації комісія не повертатиметься.
29. Клієнт чітко погоджується з тим, що йому було повідомлено про звичайну тривалість очікування/середній час обробки відповідно до його класу дозволу, а також, що така тривалість очікування/звичайний час обробки залежить виключно від зручності візового офісу/органу оцінки. Клієнт також повністю погоджується та усвідомлює, що він ніколи не матиме жодних претензій щодо будь-якого відшкодування стягнення, здійсненого на сайті або за його межами, на підставі подовженого періоду часу обробки петиції.
30. Y-Axis НЕ пропонувала жодних гарантій, обіцянок чи зобов’язань щодо роботи/робота за кордоном після схвалення дозволу та після прибуття в будь-яку країну. Жодної компенсації не вимагатиметься будь-яка плата за консультаційні/консалтингові/секретарські послуги, запропоновані клієнтом Y-Axis раніше на тій підставі, що Y-Axis не змогла запропонувати роботу за кордоном.
31. У ситуації, коли конфлікт/суперечка щодо платежу, здійсненого клієнтом Y-Axis згідно з УГОДОЮ ПРО РІВЕНЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ, належним чином підписується Y-Axis. Відповідальність Y-Axis, якщо вона виникає та є непогашеною, у грошовому чи іншому вигляді, не перевищуватиме та обмежуватиметься оплатою, запропонованою Y-Axis як консультаційні/секретарські витрати в рамках належним чином підписаного РІВНЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ УГОДА.
32. Є певні країни, які мають систему лімітів, і, отже, схвалення візи/зеленої картки/постійного проживання залежить від ліміту, який не досягнуто для цього року. Клієнт може мати необхідні бали, як того вимагають імміграційні органи вказаної країни, але він/вона все одно може не отримати візу/зелену картку/постійне місце проживання, якщо досягнуто обмеження на цей рік. Неможливість отримати візу/зелену картку/постійне місце проживання через ліміт не може бути причиною для вимоги про відшкодування, і клієнт повністю це розуміє.
33. Якщо ваш запит на відшкодування відповідає прийнятним умовам Компанії та угоді про надання послуг, час, необхідний для обробки такого запиту, становитиме 15-30 робочих днів.
34. Зазначена сума послуги вказана за повну послугу на дату реєстрації та включає лише заявку фізичної особи. Будь-які припущення про розширені послуги для сім’ї чи дітей є на розсуд клієнта, і компанія не несе відповідальності за такі припущення.
35. Клієнт повинен лояльно розкривати Y-Axis кожну деталь, що стосується кожної справи, існуючої чи минулої, випадків протиправних дій та/або засудження, а також неплатоспроможності, висунутих проти клієнтів і тих, хто залежить від нього. Якщо він/вона не розкриє такі деталі та якщо вони будуть знайдені пізніше, КОШТИ НЕ ПОВЕРНУЮТЬСЯ.
36. Y-Axis зобов’язаний підтримувати конфіденційність і конфіденційність клієнта. Відповідно, Y-Axis вживає розумних заходів для захисту особистої інформації, зібраної Y-Axis, від неправомірного використання та втрати, а також від несанкціонованого доступу, зміни чи розкриття. Y-Axis може використовувати та розкривати особисту інформацію клієнта (і, якщо застосовно, сім’ї клієнта) для основної мети, для якої вона збирається, для розумно очікуваних вторинних цілей, пов’язаних з основною метою, та за інших дозволених обставин відповідно до Закону про конфіденційність. Загалом Y-Axis розкриває особисту інформацію клієнта для таких цілей:
    • Для ведення нашого бізнесу;
    • Надавати та продавати наші послуги;
    • Спілкуватися з клієнтом;
    • Для дотримання наших юридичних зобов’язань і
    • Щоб допомогти нам керувати нашими послугами та покращувати їх

Будь-які збори, сплачені Y-Axis Australia, стосуються надання послуг, перелічених на веб-сайті Y-Axis. Якщо не зазначено інше, усі комісії вказані в австралійських доларах для осі Y Австралії. Ви несете відповідальність за сплату всіх зборів і застосовних податків, пов’язаних з нашими послугами, використовуючи один із прийнятих методів оплати.

Y-Axis НЕ є частиною жодного державного органу/організації чи посольства. Ми є приватною організацією, і ми НЕ маємо повноважень надавати вам будь-яку візу. Ми можемо лише допомагати та консультувати, допомагати та консультувати людей, які хочуть мігрувати чи подорожувати до обраної ними країни. Будь ласка, зверніть увагу, що остаточне рішення щодо всіх візових заявок приймається відповідними державними відомствами відповідних країн.

Наші угоди з клієнтами будуються на основі довіри, щирості та безпеки, і кожен варіант чітко прописаний. Наші умови прозорі, і немає нічого прихованого.

Клієнт погоджується та визнає, що компанія не пропонує та не нав’язує будь-які послуги/продукти/візи тощо. Оголошення конкретної послуги/продукту/візи тощо є рішенням клієнта і не може розглядатися як судження компанії будь-який час. 

Y-Axis продає всі продукти та навчає всіх клієнтів про можливості без зовнішнього тиску прийняти рішення про цю послугу/продукт/візу тощо.

Заявник детально ознайомився з усіма вищезазначеними положеннями, погоджується та продовжує дотримуватися всіх умов підписання/підтвердження цієї угоди.

Y-Axis управляється та контролюється в Австралії з зареєстрованими офісами в Мельбурні, Брісбені та Сіднеї. Закони уряду Австралії регулюватимуть дійсність, тлумачення та виконання цієї Угоди. Лише суди в Австралії мають юрисдикцію для розгляду будь-яких суперечок між компанією та будь-якою особою, що виникають із будь-якого питання, що стосується компанії в Австралії.

Форс-мажорні обставини. Компанія ні в якому разі не несе відповідальності за будь-яку нездатність або затримку у виконанні своїх зобов’язань за цією Угодою, що виникає або спричинена, прямо чи опосередковано, силами поза її контролем, включаючи, без обмежень, страйки, зупинки роботи , аварії, воєнні чи терористичні акти, цивільні чи військові заворушення, ядерні чи природні катастрофи чи стихійні лиха, будь-які спалахи, епідемії чи пандемії; перебої, втрата або несправність комунальних послуг, комунікацій або комп’ютерних (програмних та апаратних) послуг; мається на увазі, що компанія докладе розумних зусиль, щоб відновити надання послуг, як тільки це можливо за даних обставин. Ваш файл буде утримано/відкладено, доки ситуація не буде під контролем. Якщо ми визнаємо, що ви не маєте права подати заявку, сплачена комісія за послугу не повертатиметься, оскільки послугу вже було запущено.

Повернутися: Клієнт погоджується, що він/він знає, що Y-Axis розгортає своїх співробітників і використовуватиме інші інфраструктури для надання послуг клієнту, витрачаючи значні суми грошей. Незалежно від результату розгляду заявки, клієнт цим зобов’язується не вимагати відшкодування зборів і зборів, сплачених Y-Axis, за винятком випадків, передбачених угодою.

Клієнт цим погоджується та розуміє результати послуги, на яку підписався, і, отже, не буде ініціювати повернення платежу (застосовується лише для Платежів карткою).

Для отримання детальної інформації, будь ласка
Зв’яжіться з нами за номером 0061 (3) 99394818 або напишіть нам електронною поштою support@y-axis.com.au.